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Política de Troca e Devolução

 A política de troca ou devolução da Bebê de Grife é semelhante com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

 

  • - Com as etiquetas e lacres do fabricante e da Bebê de Grife intactas;
  • - Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, embalagens plásticas e adesivos higiênicos de maiôs e biquínis são considerados parte do produto;
  • - Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha etc.);
  • - Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
  • - Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Caso a Bebê de Grife entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Bebê de Grife pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

PRAZOS

  • - Troca - em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
  • - Devolução por arrependimento - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito e em DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário).
  • - Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

    • ✓ Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção;
    • ✓ Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras ou solicitaremos o estorno do valor da diferença.
    • ✓ Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado.

O Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, através do telefone (11) 3297-8131 ou e-mail: sac@bebedegrife.com.br.

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